Politique De Remplacement

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles et accessoires achetés via le site Darranfurniture, destinée aux consommateurs résidant en France. Elle décrit les conditions, le processus et la répartition des responsabilités pour les échanges de produits.

2. Droit d’échange de 14 jours sans motif

Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, les consommateurs disposent de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange, sans avoir à fournir de motif. Cette politique s’applique uniquement si le produit répond aux conditions d’échange.

3. Conditions des produits

Les produits échangés doivent :

• Être en état neuf ou légèrement utilisés

• Conserver emballage et accessoires complets

• Pouvoir être revendus sans affectation de qualité

Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage est gravement abîmé ne sera pas éligible à l’échange.

4. Demande d’échange

Le consommateur doit contacter le service client par e-mail : info@darranfurniture.com, en précisant :

• Numéro de commande

• Date d’achat

• Nom du produit

• Raison de l’échange (si applicable)

5. Délai de réponse du service client

Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures aux demandes d’échange, en confirmant la réception et en fournissant les instructions pour la suite.

6. Préparation du produit à échanger

Avant l’expédition, le consommateur doit vérifier l’intégrité du produit et inclure :

• Tous les accessoires

• Manuels et étiquettes

• Emballage d’origine

Cela garantit un traitement rapide et efficace de l’échange.

7. Frais d’échange

Si les conditions d’échange sont respectées, les frais de transport pour l’échange sont pris en charge par Darranfurniture. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé au consommateur.

8. Adresse de retour

Le produit à échanger doit être envoyé à l’adresse suivante :

2402 SHORE STREET, HIGH POINT, NC 27263, États-Unis

Le colis doit clairement indiquer le numéro de commande et les informations du destinataire pour un traitement rapide.

9. Choix du transporteur

Le consommateur doit utiliser un service de transport international avec suivi pour renvoyer le produit, afin de garantir la sécurité pendant le transport. Le justificatif d’expédition doit être conservé pour vérification.

10. Vérification du produit échangé

À la réception du produit, Darranfurniture inspectera son état pour confirmer qu’il est neuf ou légèrement utilisé et revendu sans affectation.

11. Confirmation de l’échange

Si le produit est conforme, Darranfurniture confirmera la demande d’échange et organisera l’expédition du même produit ou d’un produit équivalent.

12. Délai d’échange

Le traitement de l’échange, de la réception du produit par le consommateur à la livraison du produit échangé, prend généralement 10 à 15 jours ouvrables, selon la logistique et la disponibilité des stocks.

13. Mode d’expédition des produits échangés

Le produit échangé sera expédié via un service de transport international fiable jusqu’à l’adresse française du consommateur, garantissant l’intégrité du produit à la livraison.

14. Limites de l’échange

L’échange est limité aux produits respectant les conditions acceptables et ne couvre pas :

• Produits endommagés par l’utilisateur

• Produits incomplets

• Produits au-delà du délai de 14 jours

15. Contact et heures de service

Pour toute question ou assistance concernant les échanges :

• Téléphone : +1 2158808373

• E-mail : info@darranfurniture.com

• Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)

Nous assurons un support rapide pour garantir le bon déroulement du processus d’échange.

16. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de DARRAN FURNITURE INDUSTRIES,INC.

• Nom de l'entreprise : DARRAN FURNITURE INDUSTRIES, INC.
• Adresse : 2402 SHORE STREET, HIGH POINT, NC 27263, États-Unis
• EIN : 56-1171971