Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs effectuant des achats de meubles, produits d’ameublement et accessoires via la boutique en ligne Darranfurniture. Ce site s’adresse aux consommateurs résidant en France et permet la consultation des produits, la passation de commandes et la gestion du service après-vente. Avant de naviguer ou de passer une commande, le consommateur doit lire et comprendre ces conditions. L’utilisation continue du site implique l’acceptation des présentes conditions. Ces conditions sont établies conformément aux règles du commerce électronique de l’Union européenne et à la législation française sur la protection des consommateurs, afin de régir la relation contractuelle entre le consommateur et l’exploitant du site.
Le site est la propriété et est exploité par :
DARRAN FURNITURE INDUSTRIES, INC.
Adresse : 2402 SHORE STREET, HIGH POINT, NC 27263, États-Unis
EIN : 56-1171971
Téléphone : +1 2158808373
Courriel : info@darranfurniture.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les consommateurs peuvent contacter le service client par courriel, et l’entreprise s’engage à répondre généralement dans un délai de 24 heures.
Le site Darranfurniture commercialise des produits tels que tables basses, tables de chevet, canapés et autres meubles d’intérieur. Les pages produits fournissent des images, dimensions, matériaux et informations techniques de base. En raison des différences d’affichage entre les appareils, les couleurs des images peuvent varier légèrement, mais cela n’affecte pas les caractéristiques essentielles du produit. Les descriptions se basent sur les paramètres réels du produit et ne constituent pas une garantie de performance ou de fonctionnalité.
Tous les prix affichés pour les consommateurs français incluent la TVA française de 20%. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final, aucun paiement de TVA supplémentaire n’est requis. Ce taux correspond au taux normal de TVA en vigueur en France. Après confirmation de la commande, le consommateur recevra une confirmation indiquant le détail des taxes applicables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de TVA.
Après avoir passé commande et effectué le paiement sur le site, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de commande, les informations sur les produits et le montant payé. La confirmation de commande constitue la conclusion du contrat de vente entre les parties. En cas de problème de stock ou de paiement, le service client contactera le consommateur par e-mail pour fournir des explications ou résoudre le problème.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement comprend la confirmation de la commande, la vérification des stocks, l’emballage et l’organisation de l’expédition. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois la commande traitée, le consommateur reçoit une notification d’expédition ainsi que les informations logistiques.
Darranfurniture propose la livraison en France. Après expédition, les produits sont généralement transportés par des transporteurs internationaux tels que DHL, La Poste Colissimo ou Chronopost. Le choix du transporteur dépendra de l’emplacement de l’entrepôt et de l’organisation logistique. Les informations de suivi seront envoyées par e-mail après l’expédition de la commande.
Conformément au Code de la consommation français relatif à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Si le consommateur n’est pas satisfait du produit, il peut contacter le service client par e-mail pour initier la procédure de retour. La demande doit inclure le numéro de commande et les informations relatives au produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Pour permettre la revente des produits retournés, ceux-ci doivent respecter les conditions suivantes :
Produits en bon état, non endommagés
Accessoires et pièces incluses complets
Produits non utilisés de manière manifeste ou modifiés
Emballage intact autant que possible
Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent entraîner un refus de remboursement.
Le consommateur peut demander un échange dans les 14 jours suivant la réception s’il souhaite un produit de taille différente ou un modèle différent. La demande d’échange doit être envoyée par e-mail avec les détails du produit souhaité. Le service client organisera l’échange après vérification de l’état du produit retourné. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.
Si le consommateur retourne ou échange un produit dans les 14 jours et que celui-ci respecte les conditions de retour, les frais de transport pour le retour ou l’échange sont pris en charge par Darranfurniture. Le consommateur doit suivre les instructions fournies par le service client concernant l’adresse et le mode d’expédition pour assurer un traitement correct.
Après réception et vérification des produits retournés conformes aux conditions de retour, Darranfurniture procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les délais peuvent varier en fonction du traitement bancaire.
Conformément à la législation européenne et française sur la protection des consommateurs, les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. En cas de défaut non imputable à l’utilisateur, le consommateur peut contacter le service client pendant la période de garantie pour bénéficier d’une solution appropriée, telle que réparation ou remplacement.
L’ensemble du contenu du site, y compris mais sans s’y limiter : textes, images, design, logos et marques, est la propriété de DARRAN FURNITURE INDUSTRIES, INC. ou de ses licenciés et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Darranfurniture respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) lors du traitement des informations personnelles des utilisateurs. Les données collectées (nom, adresse, coordonnées et informations de commande) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Les informations ne sont jamais vendues ou communiquées à des tiers sans consentement. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.
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